Возврат и обмен товаров

ТЕХСПАЙ осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с даты получения.

Условия возврата

Товар надлежащего качества должен быть неповрежденным, в заводской упаковке, со всеми пломбами, ярлыками и комплектными аксессуарами.

Товар ненадлежащего качества — такой, который не соответствует требованиям нормативных документов или информации производителя/продавца.

Товар надлежащего качества включает:

  • Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапины, сколы, потертости, пятна и т.п.).

  • Товар полностью укомплектован и сохранена упаковка производителя.

  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

  • Товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Товары, не подлежащие обмену/возврату:

  • Все внутриканальные наушники (кроме случаев брака).

  • Коврики для мышек, игровые поверхности.

  • Другие категории товаров согласно действующему Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества.

Как оформить возврат или обмен

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки любым удобным способом (мессенджер, телефон или форма на сайте) и сообщите:

    • Номер заказа

    • Причину возврата/обмена

  2. Получите от нас подтверждение и инструкции по упаковке и отправке товара.

  3. Адреса и данные для обратной доставки: +380954002010, Гук Любомир Андреевич, Отделение Новой Почты №101, г. Львов, ул. Зеленая, 115Б

  4. Отправьте товар перевозчиком, указав номер ТТН и номер банковской карты для возврата средств.

  5. После получения и проверки товара мы возвращаем средства в течение 48 часов.

Обмен на другой товар

Если необходим обмен на другую модель или цвет, мы отправим заказанный товар после поступления возвращенного.

Стоимость доставки

  • При возврате товара ненадлежащего качества или обмене на аналогичный товар — расходы на обратную доставку несет ТЕХСПАЙ.

    При возврате товара надлежащего качества — обратную доставку оплачивает покупатель.

Если возникнут дополнительные вопросы — наша служба поддержки всегда рада помочь!